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기술지원 게시판 / 프로젝트 매핑요청 방법

작성자
김금열
작성일
2022.09.20 10:50
조회
89

기술지원 게시판은 당사 제품의 사용법, 오류 사항에 대해 기술지원을 하고 있습니다.

제약 / 참고사항 :

  - 당사 제품을 이용하여 프로젝트 또는 유지보수를 담당하는 이용자에 한함.

  - 당사 제품을 이용하는 고객사의 데이터 보안을 위해, 사용자는 프로젝트 매핑(관리자가 부여) 후 사용 이용 가능

  - 프로젝트는 매핑은 프로젝트 그룹 또는 프로젝트 단위로 매핑처리 됨 


가입 절차 

1. 회원 가입 후 관리자 승인 

2. 프로젝트 매핑 요청

    방법 1: 회원 가입시, 회사명에 프로젝트 그룹 or 프로젝트 명을 기입

                본인의 회사가 아닌, 실제 프로젝트 발주회사 또는 프로젝트 명을 기입

   방법 2: 회원 가입시, 미 등록한 경우 고객센터 > 1:1 문의를 통해 프로젝트 매핑 요청

   방법 3: 이메일 lab@uracle.co.kr, support@uracle.co.kr 을 통해, 프로젝트 매핑 요청 

               이메일 매핑 요청 시, 가입자명, 계정, 프로젝트 그룹(발주회사)를 기재

3. 관리자가 승인

4. 승인 완료 후, 기술지원 탭의 제품을 선택하여 사용 

    - 문의시 증상과, 증상이 발생할때의 로그를 같이 첨부해야 신속한 대응이 가능함